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 商品の返品・交換について

万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合、配送中に破損してしまった場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお電話、

またはEメール(info@labourandwait.jp)より弊社までご連絡ください。

商品の破れや破損など、不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をメールにてお送り頂いています。
当オンラインストア以外でご購入いただきました商品に関しましては、直接ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
また、オンラインストアにて購入した商品の返品・交換は、店頭ではお受けできません。

※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
※過度なご返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※ 当社では長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご連絡なく長期不在や受取辞退で商品が返送されてきた場合、お支払い方法の制限や、発送・返送時にかかる往復送料を請求させていただく場合がございます。
※オンラインストアにて取り扱う商品は弊社実店舗からも入荷するため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。
使用上問題がない場合は交換・返品の対象とはなりませんので予めご了承ください。

お客様のご都合による交換・返品について

返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。

その場合、返送などにかかる送料・手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承下さい。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の詳細をご確認ください。

商品の返品を希望される場合はEメール(info@labourandwait.jp)よりご連絡ください。

なお、ご連絡の際は、注文番号・返品希望の商品名・返品の理由をお書き添えください。

また、以下の場合は返品をお受けする事ができませんので、ご注意ください。

・事前に返品のお申し出がない場合

・商品到着後8日を経過した場合

・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合

・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合

・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)

・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)

・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合

交換について

商品が不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、配送中に破損してしまった場合は交換をさせて頂きます。

在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせて頂きます。

※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合、当社返品可能条件を満たしていれば交換を承ります。

その場合、交換にかかる送料や手数料は、全てお客様負担となりますのでご了承ください。 ご注文頂く際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の詳細をご確認ください。

返金について

<クレジットカードによるお支払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。 
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

<代金引換によるお支払いの場合>

お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。