ご利用ガイド
●LABOUR AND WAIT TOKYOオンラインストアについて
LABOUR AND WAIT TOKYOオンラインストアは株式会社ビショップ（以下「当店」といいます）の運営するオンラインショッピングサイトです。当サイトを利用される前に以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。なお、当店は、当サイトの内容を予告なしに変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
● Bshopメンバーズカードについて
申し訳ございませんが、LABOUR AND WAIT TOKYOオンラインストアでは、商品お買上の際のBshopメンバーズカードへのポイント付与、及びポイント利用、クーポン利用は承っておりません。予めご了承ください。
● 配送について
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社にて発送いたします。
● 配送日時について
＜配送予定日＞
ご注文確定後、7日以内に発送致します。
＜配送日時指定＞
ご注文日より8日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は指定せずにお進みください。
※沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。
※一部商品は取寄せ商品となります。
商品の発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。
・希望しない
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
● 商品配送状況について
商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「追跡番号」をご用意ください。
【クロネコヤマトの荷物お問合せシステム】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
● 配送先について
LABOUR AND WAIT TOKYO ONLINE STOREからの配送先は日本国内のみとさせていただきます。
●梱包資材の再利用について
当オンラインストアでは商品梱包の際、ダンボール・緩衝材の一部に再利用の資材を使用する場合がございます。強度・衛生面において問題の無い資材のみ再利用をさせて頂きます。予めご了承ください。
●お買上げ明細書について
商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただきますようお願いいたします。
●送料・決済手数料について
送料
950円(税込)～2000円（税込）
配送地域によって異なります。詳しくは「地域別送料一覧」をご覧下さい。
決済手数料
＜代金引換によるお支払いの場合＞
【 代金引換手数料 】
決済総額が1万円未満の場合330円、1万円～3万円未満の場合440円、3万円～10万円未満の場合660円、30万円までの場合1100円ご負担となります。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
●ギフトラッピングについて
申し訳ございませんが、配送中のラッピングクオリティの維持が困難である為、当オンラインストアでは商品のラッピングならびに手提げ袋の添付などのサービスは承っておりません。予めご了承ください。
●お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカード・Applepay・Googlepay・shoppay・Amazonpay・代金引換よりお選びいただけます。
【クレジットカード】
＜利用可能カード＞
VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB
＜お支払い方法＞ 一括払いのみ
※商品注文確定時点でお支払いが確定いたします。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。
※海外発行のクレジットカードは、不正利用防止のため、ご利用できません。あらかじめご了承ください。
【クレジットカードの不正利用防止について】
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き）への変更をお願いする場合がございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。
【代金引換】
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金のみ）をお渡しいただく支払い方法です。
＜代金引換手数料＞
決済総額が1万円未満の場合330円、1万円～3万円未満の場合440円、3万円～10万円未満の場合660円、30万円までの場合1100円ご負担となります。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
● 領収書について
申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジットカード決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。
＜代金引換によるお支払いの場合＞
代金お支払い際、配送業者より発行されます領収書をご利用ください。
●商品の交換・返品について
万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合、配送中に破損してしまった場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお電話、
またはEメール(info@labourandwait.jp)より弊社までご連絡ください。
商品の破れや破損など、不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をメールにてお送り頂いています。
当オンラインストア以外でご購入いただきました商品に関しましては、直接ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
また、オンラインストアにて購入した商品の返品・交換は、店頭ではお受けできません。
※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
※過度なご返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※ 当社では長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご連絡なく長期不在や受取辞退で商品が返送されてきた場合、お支払い方法の制限や、発送・返送時にかかる往復送料を請求させていただく場合がございます。
※オンラインストアにて取り扱う商品は弊社実店舗からも入荷するため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。
使用上問題がない場合は交換・返品の対象とはなりませんので予めご了承ください。
●お客様のご都合による交換・返品について
【返品について】
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。
その場合、返送などにかかる送料・手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承下さい。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の詳細をご確認ください。
商品の返品を希望される場合はEメール(info@labourandwait.jp)よりご連絡ください。
なお、ご連絡の際は、注文番号・返品希望の商品名・返品の理由をお書き添えください。
また、以下の場合は返品をお受けする事ができませんので、ご注意ください。
・事前に返品のお申し出がない場合
・商品到着後8日を経過した場合
・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合
【交換について】
商品が不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、配送中に破損してしまった場合は交換をさせて頂きます。
在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせて頂きます。
※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合、当社返品可能条件を満たしていれば交換を承ります。
その場合、交換にかかる送料や手数料は、全てお客様負担となりますのでご了承ください。 ご注文頂く際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の詳細をご確認ください。
【返金について】
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
＜代金引換によるお支払いの場合＞
お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
●お問い合わせについて
当サイトの利用方法および当サイトで購入された商品に関する不明点は、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせの前に「利用ガイド」や「よくあるご質問」をご確認ください。
※土日祝をはさむ場合やお問い合わせ内容により、対応にお時間を頂戴する場合がございます。
※毎週火曜日（祝日の場合を除く）、年末年始は「お問合せ対応」「商品発送」業務はお休みさせていただきます。
※メールでのお問合せの場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
■電話でのお問い合わせ
03-6804-6448
受付時間：12:00～19:00（火曜日を除く）
■メールでのお問い合わせ
●再入荷お知らせメールについて
お求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷お知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。
ご希望の方は、Eメール(info@labourandwait.jp)よりご連絡ください。
【注意事項】
再入荷をお約束するものではございません。
商品によっては、生産の都合により再入荷できないものもございます。
再入荷がない場合は、メールは配信されません。
人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCを選択してください。
フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、再入荷お知らせメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。 迷惑メール対策を行われている方は、@labourandwait.jpのドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン指定解除の設定方法はこちら
※解除いただいていない場合、再入荷お知らせメールを受けられない場合がございます。
●サイズ・採寸について
サイズは、商品により同様のサイズ表記（例：S/Mサイズなど）でも異なりますので、ご注意ください。 商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
●利用規約・個人情報のお取り扱いについて
当オンラインストアでは、利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。
●販売価格について
商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
●ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限について
当オンラインストアではお客様がショッピングカートに商品を入れてから「ご購入手続き」の「お支払い方法」ページまでお進み頂くと「商品確保」となります。
「お支払い方法」ページが表示される前にブラウザの「戻る」ボタンを押す等されますとカート内の在庫保持がされませんのでご注意ください。
また、当オンラインストアでは、実店舗との在庫の共有を行っております為、ご注文頂いた商品が実店舗との売り違いにより、在庫のご用意ができない場合がございます。その際は、別途ご連絡を差し上げます。予めご了承ください。
●ご注文方法について
1．商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し【購入する】をクリックしてください。
2．商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【お支払いへ】をクリックしてください。
※他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピングを続ける】をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は【削除】をクリックしてください。
3．配送先
ご希望の配送先をご入力ください。
4．配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択してください。
※最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
5．お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択してください。
※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
6．ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、ご注文を確定してください。
※ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。
7．ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
お客さまアカウントページの「ご注文履歴」でご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お電話かEメール(info@labourandwait.jp)でお問合せください。
●よくあるご質問
よくあるご質問はこちらからご確認ください。